Retouren

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Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Rückversand innerhalb von 14 Tagen

1. Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen? Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung ohne Angabe von Gründen initiieren.

2. Kann ich den Versanddienstleister für den Rückversand selbst wählen? Ja, Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen, um die Produkte an uns zurückzusenden.

3. An welche Adresse muss die Rücksendung gesendet werden? Die Rücksendung sollte an folgende Adresse geschickt werden: Neils & Kraft GmbH & Co. KG Marburger Str. 308 35396 Gießen

4. Wer trägt die Kosten für den Rückversand? Die Kosten für den Rückversand tragen Sie als Käufer.

5. Welche Dokumente müssen der Rücksendung beigefügt werden? Bitte legen Sie entweder eine Kopie der Rechnung oder das beigefügte Widerrufsformular der Rücksendung bei. Dies erleichtert uns die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

6. Muss ich für einen Wertverlust der Waren aufkommen? Sie müssen nur für einen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7. Was ist mit der Rücksendung von Speditionsware? Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), werden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung auf höchstens etwa 60 Euro geschätzt.

8. Wie erfolgt die Rückerstattung? Die Rückerstattung erfolgt nach dem Eingang und der Prüfung der zurückgesendeten Ware. Die Erstattung erfolgt über das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel. Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage dauern.
 

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