Fragen und Antworten

Willkommen bei Mercedes-Parts-and-More.de - Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden, um Ihren Einkauf zu erleichtern:
PayPal
Klarna
Vorkasse

2. Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir setzen auf vertrauenswürdige Versandpartner:
UPS
DHL

3. Kann ich meine Sendung verfolgen?

Selbstverständlich! Wir nutzen Shipcloud, um Ihnen eine bequeme Sendungsverfolgung anzubieten.

4. Wie lange habe ich Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen?

Sie haben 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung nach Erhalt der Ware zu initiieren. Bitte werfen Sie auch einen Blick auf unser Widerrufsrecht.

5. Was mache ich, wenn ich falsche oder fehlerhafte Ware erhalte?

Wenn Sie versehentlich falsche oder defekte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: shop@neils-und-kraft.de. Wir werden das Problem schnellstmöglich für Sie lösen.

6. Beachtung: Lieferzeiten für das Ausland können abweichen.

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten für internationale Bestellungen von den Standard-Lieferzeiten abweichen können.

7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen und Anliegen zur Verfügung:
E-Mail: shop@neils-und-kraft.de

8. Werden Bestellungen in die Schweiz geliefert?

Derzeit können wir leider keine Lieferungen in die Schweiz durchführen.

9. Warum benötigen Bestellungen, die per Spedition verschickt werden, meine Telefonnummer?

Für einen reibungslosen Ablauf benötigen wir Ihre Telefonnummer, um sicherzustellen, dass die Spedition Sie für eine reibungslose Zustellung kontaktieren kann.

10. Bestellungen von Felgen und Rädern: Fahrgestellnummer-Prüfung erforderlich.

Um sicherzustellen, dass die bestellten Felgen und Räder perfekt zu Ihrem Fahrzeug passen, benötigen wir Ihre Fahrgestellnummer zur Überprüfung.

11. Rückversandkosten: Sie tragen die Kosten.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihnen getragen werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Widerrufsrecht.

12. Rückerstattung: Nach Wareneingang und Prüfung.

Die Rückerstattung erfolgt nach dem Eingang und der Überprüfung der zurückgesendeten Ware. Die Erstattung erfolgt über das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel. Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage dauern.

13. MwSt.-befreite Bestellungen: Nur möglich für ausländische Firmen mit gültiger VAT-Nummer.

Bitte beachten Sie, dass MwSt.-befreite Bestellungen nur für ausländische Firmen mit einer gültigen VAT-Nummer möglich sind.

14. Ich bin mir nicht sicher, welches Teil ich benötige. Können Sie helfen?

Ja, gerne! Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit den Details Ihres Fahrzeugs, und wir helfen Ihnen, das richtige Teil zu finden. E-Mail: shop@neils-und-kraft.de

Vielen Dank, dass Sie Mercedes-Parts-and-More.de wählen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.